AVIS CLIENTS
Les avis Google de nos clients
Découvrez les témoignages de nos clients après l’intervention de nos plombiers à Lyon et dans la métropole lyonnaise. Dépannage de fuite, débouchage de canalisation, réparation de chauffe-eau ou installation sanitaire : leurs avis témoignent de notre réactivité, de notre sérieux et de la qualité de notre travail.
Publié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Service rapide et accueillant. Tout ce qu'on attend d'un professionnel. Je recommandePublié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. J'ai eu un problème de robinetterie, l'intervention à été rapide (et intervention dans la journée). Il a été ponctuel et le problème a été vite résolu, je recommandePublié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous sommes très satisfait de la prestation de l´établissement Roche. Ils nous ont bien dépanné, rapidement, proprement et en plus avec gentillesse. Nous gardons cette adresse pour l´avenir.Publié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. MALHONNÊTE Je commence par le positif : les équipes d'intervention sont top, efficaces, professionnelles et agréables. Ce n'est pas le cas pour la personne en charge de prendre le rendez-vous (que j'appellerai Monsieur R.) : il vous dira au téléphone que le diagnostic est GRATUIT mais une fois l'équipe passée - alors même qu'aucune réparation n'a été effectuée et que la visite aura durée 5 min avec comme diagnostic "il faut appeler le propriétaire" - il vous fera finalement payer 66€ !! Pourtant : - j'ai demandé DEUX FOIS le prix au téléphone après avoir exposé mon problème. Sa réponse : le diagnostic (= ce qui a été fait chez moi) est GRATUIT. Le devis de réparation se fait seulement après. - le plombier est parti après son diagnostic sans que j'ai à régler quoique ce soit (comme convenu). Il est pourtant revenu 5 minutes plus tard car le fameux Monsieur R. lui a sommé de me faire payer. - Sur le devis qu'on nous a demandé de remplir et signer A POSTERIORI (rappelez-vous : ils sont carrément revenus chez moi après le diagnostic pour cela), nous avons été obligé de marquer "devis reçu avant exécution des travaux". Pas le choix... Ce qui est drôle vu qu'il n'y a pas eu de travaux et qu'on a reçu le devis non pas avant travaux mais même après le départ du plombier. Très surprise, j'appelle monsieur R. Le ton est odieux. Confronté à son mensonge, sa réponse est de mauvaise foi : "ce n'est pas gratuit si vous êtes sous garanti". Le cher monsieur dit avoir 20 ans d'expérience, et en 20 ans c'est la PREMIERE FOIS (me dit-il) qu'une personne le contacte avec un chauffe-eau encore sous garantie et que "vous comprenez, du coup moi je reviendrai plus chez vous pour les réparations". Waouw, comme quoi on n'arrête jamais d'apprendre, même après 20 ans d'expérience. C'est juste que la leçon pour ce cher monsieur me coûte, à moi, 66€. Alors je me permets 2 petits conseils à ce monsieur de grande expérience (j'ai le droit, j'ai payé pour qu'il puisse acquérir cette nouvelle expérience, 1ER CAS DEPUIS 20 ANS rendez vous compte) : 1) Quand une personne demande DEUX FOIS le tarif, on ne répond pas "c'est gratuit" quand en fait "ça dépend parce que vous voyez, après je ne me fais pas d'argent...". Sinon ça s'appelle du MENSONGE. 2) Quand on est professionnel face à un particulier qui n'y connaît rien aux chauffe-eau, c'est à vous de poser les bonnes questions pour pouvoir établir le devis et effectivement savoir si oui ou non une prestation doit être payée. Demandez donc : "et vous n'êtes plus sous garantie ?", ça prend 1,5 secondes. En plus vous avez 20 ans d'expérience. C'est pas moi qui vais vous apprendre votre métier non ? J'ai pas de soucis à payer une prestation, c'est normal ! Mais là, j'ai 66€ en moins, rien qui a été fait, alors que c'était censé être gratuit. Peut être que dans 20 ans vous aurez appris la politesse qui sait. On croise les doigts pour vous hihiPublié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Réactif, compétent, sérieux, à l'écoute du client. Nous avons fait appel aux Ets Roche, suite à une fuite d'eau. De suite un rdv a été pris, Mr Roche en personne est venu nous proposer une solution afin de déterminer l'origine de la fuite, dans la semaine, Mr Roche est venu installer la nourrice permettant d'isoler nos différents réseaux d'eau et ainsi de savoir d'où vient la fuite. Le travail a été fait dans un minimum de temps. Mr Roche suit l'affaire très sérieusement, et nous allons pouvoir envisager la réparation. Un autre plombier habitué à intervenir dans la copropriété avait fait un devis pour changer l'arrivée d'eau sans tester d'où venait la fuite, or la fuite vient dans la répartition d'une pièce et non de l'arrivée. Le sérieux de Mr Roche nous a ainsi évité une grosse réparation qui n'était pas à l'origine du sinistre. suite du 14/05/2026 Un grand merci à Maxime pour l'excellent travail réalisé hier, en raccordant l'alimentation de nos WC au réseau de la cuisine. Travail de pro réalisé très rapidement, le chantier était impeccable à la fin des travaux, tout avait été remis en place et cerise sur le gâteau, Maxime a réglé le débit de nos deux chasses d'eau qui fonctionnent désormais à merveille. Encore un grand merci et bravo.Publié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Great service and nice peoplePublié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Intervention rapide et très professionnelle, je suis très satisfait du travail réalisé et des explications fournies par l'intervenant. Je recommande sans hésiter, un grand merci à vousPublié sur GoogleTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Propriétaire et locataire très satisfaits . Intervention rapide, travail soigné, prix abordable et intervenants au top !Charger plusCertifié par: TrustindexLe badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus